# Darling CRM

> CRM WhatsApp-first pour instituts de beauté et spas en Afrique subsaharienne — Cameroun, zone CEMAC.

## Qu'est-ce que Darling CRM ?

Darling CRM est un logiciel SaaS multi-tenant édité par **Improved Agency SARL** (Douala, Cameroun). Il aide les instituts de beauté à :

- Répondre automatiquement sur **WhatsApp Business** (texte et messages vocaux)
- Gérer l'**agenda**, le **check-in** et les **fiches clientes**
- Envoyer des **relances intelligentes** pour faire revenir les clientes
- Piloter la **fidélisation** (points, jalons, anniversaires)
- Émettre des **factures PDF** avec portail client public
- Suivre les **statistiques salon** (retour clientes, CA, occupancy)

## Pour qui ?

- Instituts de beauté, salons de coiffure, spas
- Gérantes et équipes à Douala, Yaoundé et en zone CEMAC
- Salons qui utilisent déjà WhatsApp avec leurs clientes

## Tarifs (XAF)

| Forfait | Prix | Contenu principal |
|---------|------|-------------------|
| Essentiel | Gratuit | Agenda, 50 clientes, stats de base |
| Pro | 20 000 FCFA/mois | Bot WhatsApp IA, relances, fidélité, stats avancées |
| Darling Plus | Sur devis | Multi-salons, sync WhatsApp temps réel |

Paiement via **wallet prépayé** (MTN MoMo, Orange Money). Période de grâce : 14 jours.

## Fonctionnalités clés

- Bot WhatsApp IA (Claude + MiniMax pour vocaux)
- Réservation, annulation, gestion des retards
- Occupancy live pour le bot et l'équipe
- Modules activables : caisse POS, relances, fidélité
- Facturation conforme XAF (BIGINT, TVA 19,25% optionnelle)
- Application mobile React Native (iOS + Android)

## Liens utiles

- Site : https://darlingapp.online
- App gérante : https://my.darlingapp.online
- Inscription : https://my.darlingapp.online/onboarding/register
- Page instituts : https://darlingapp.online/instituts
- Blog : https://darlingapp.online/blog
- CGU : https://darlingapp.online/cgu
- CGV : https://darlingapp.online/cgv
- Confidentialité : https://darlingapp.online/politique-confidentialite
- Contact : contact@darlingapp.online
- Emails transactionnels : hello@darlingapp.online (Infomaniak SMTP)
- WhatsApp support : +237 692 041 281

## Opérateur

Improved Agency SARL — Douala, Cameroun